Gelöst - Track&Trace ohne Funktion (2024)

Hallo Leute,
seit ein paar Tagen ist T&T komplett ohne Funktion. Zuerst dachte ich es läge an der Lizenz, doch auch nach Erneuerung bleibt alles ohne Funktion. Hat jemand eine Idee, oder erstelle ich da lieber ein Ticket?

LG
Chris

@CheckerChris es gibt einige Dinge, die du Kontrollieren kannst:

• Ist die Lizenz noch aktuell, bzw. ist sie aktiv (also nicht bereits abgelaufen).
• Ist die Autorisierung noch aktuell? Ggf. noch mal neu Autorisieren.
• Ist der Hacken für die Sendungsverfolgung in der Versandart noch gesetzt.

Wenn das alles korrekt aussieht, kannst du noch überprüfen, ob der JTL- Worker läuft und auch keine Fehlermeldungen ausgibt.
Sollte das auch der Fall sein, dann kannst du uns auf jeden Fall ein Ticket aufmachen.
Die oben beschriebenen Schritte, wird der Support bei jedem Ticket auch überprüfen.

@holzpuppe am besten machst du da mal ein Support Ticket auf und wir schauen uns das mal Live bei dir an.
Wenn die ersten Schritte, die ich oben bereits geschrieben habe, alle bei dir korrekt sind, dann scheint das Problem etwas tiefer zu liegen.

mit besten Grüßen aus Hürth,

David

Zitat von CheckerChris:

Inzwischen läuft bei mir wieder alles. Mit der Vers. 1.5.11.2 hat sich das Problem gelöst.

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Ok, ich bin noch bei 1.5.8.1
Dann mache ich demnächst mal ein Update.

Moin,
bei uns funktioniert T&T derzeit auch nicht (mehr) es ging anfangs sehr gut nun holt er sich nicht mehr den aktuellen Status seit Tagen. Alle Pakete bleiben im Status "unbekannt".
- T&T ist korrekt eingerichtet (Lizenz, Autorisierung etc..) das habe ich auch noch mal eben neu gemacht - ohne Abhilfe
- Versandarten sind gematched unter Versand - T&T mit DHL
- aktuellste WaWi installiert (1.5.14.3)
- Neustart des Servers durchgeführt

Woran kann es liegen?
Grüße

Guckst Du hier:
https://forum.jtl-software.de/threads/jtl-track-trace-lizenz-und-paketanmeldungsprobleme.126526/

Kann mir jemand sagen, in welchen Zeitabständen man sich neu autorisieren muss? Ist nicht das erste Mal, dass dies so ist.

Seit 3 Tagen keine Abfragen, bzw. Aktualiserungen mehr. Ist mir aber gerade erst aufgefallen. Schaue da nicht ständig nach, weil ich für Zustellungsprobleme einen Workflow habe.

Kann man hier nicht was einbauen, dass man eine Meldung erhält, dass man sich neu autorisieren muss?

Ich habe die Version 1.5.30...

Hallo zusammen,

@NEMT @Schnipsel, könnt ihr mir sagen ob Fehler behoben werden kann durch eine erneute Autorisierung? Diese kann durchgeführt werden über Versand ->JTL-Track&Trace.

Viele Grüße

Thomas B.

Hier das gleiche; seit dem 1.10.20 keine Abfragen mehr.

Edit:
Einmal neu autorisiert und beide Haken sind grün...mal sehen, ob es nun wieder tut.

Nervig ist auf jeden Fall, dass T&T so sang- und klanglos sich verabschiedet!

Ja, musst einfach neu autorisiert werden und dann ging es wieder.

Dies wäre ja auch kein Problem, wenn irgendwo sichtbar angezeigt werden würde, dass dies notwendig ist.

Wie schon geschrieben, fällt sowas nicht sofort auf.

Ich mach mal ein Ticket bei JTL dazu auf. Vllt. können die Entwickler ja im Dashboard ein Status zu T&T einbauen.

Edit: Ticket#2020100610002761

...und mal wieder das Gleiche:
Seit dem 27.10.20 funktioniert T&T nicht mehr. Leute...das ist doch Mist!

Also wieder autorisieren etc. und tut wieder. Macht doch bitte, wie oben schon angemerkt, ein Widget im Dashboard oder so, damit man den Ausfall auch gleich mitbekommt.
btw: Warum ist so eine Beta eigenlich schon zahlungspflichtig?

Zitat von _simone_:

Also wieder autorisieren etc. und tut wieder. Macht doch bitte, wie oben schon angemerkt, ein Widget im Dashboard oder so, damit man den Ausfall auch gleich mitbekommt.
btw: Warum ist so eine Beta eigenlich schon zahlungspflichtig?

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Hi _simone_,
das war eine angekündigte Wartungsarbeit, wir haben sie per Newsletter angekündigt. Wir mussten das tun, um Ausfälle in Zukunft zu verhindern.